Perguntas mais frequentes

A segurança é em primeiro lugar reforçada durante o controle do número de identificação pessoal (PIN). Na verdade, é o cartão total por si que verifica o seu código (PIN). Uma pessoa sem escrúpulos não pode, assim, conectar o cartão e o leitor de cartões para obter o código PIN.

Segurança é reforçado em caso de perda ou roubo. Na verdade, o cartão é automaticamente desactivado quando o usuário erra nos 3 códigos PIN em uma sequência durante qualquer transacção seja. Pessoas sem escrúpulos não podem, portanto, tentar acertar em todos os valores possíveis até encontrar o correcto.

Finalmente, a segurança é reforçada com o facto de o código PIN ser armazenado no chip. Na verdade, apenas o fabricante do chip pode ler o código PIN, se necessário. Ninguém mais o pode fazer.

SIM

A qualquer hora, você pode alterar os códigos PIN de seus cartões de combustível.

A única coisa que você tem que fazer, é enviar suas cartas para total, a fim de processar os novos códigos.
 

Dois tipos de cartões estão disponíveis actualmente no Total:

Cartão pré-pago e pós-pagos cartões, para obter mais informações, entre em contacto com a Equipe Total Card.

Para cada transacção, o titular do cartão terá de inserir a sua quilometragem e de seguida o seu código pin.
 

O preço é o escrito no seu contrato assinado entre a sua empresa e a Total. Se você quiser mais informações, entre em contacto com a Equipe Total Card.
 

Você pode usar o seu cartão de combustível Total na maioria das nossas estações de serviço.

A imagem do cartão no nosso totem indica que a estação possui os serviços Total Card.
 

Ao utilizar o mapa da estação dado a quando da assinatura do contrato, visitando o nosso lozalizador de estação online on-line e baixando a aplicação móvel Total Services.
 

Nossos sistemas podem responder às suas necessidades.

Em cada cartão, você pode personalizar:

  • Os limites máximos para a compra de combustíveis.
  • Os limites máximos para a aquisição de serviços.
  • O código PIN.
  • A localização específica dos abastecimentos.
  • Os horários específicos dos abastecimentos.
     

O titular do cartão será capaz de pagar pelos produtos (combustíveis e não combustíveis) seleccionados no momento da criação do cartão de combustível.
 

Graças ao relatório detalhado das transacções, você pode controlar melhor o consumo de sua frota.

Com os cartões de combustível Total, receberá o relatório detalhado das transacções em uma base regular:

  • Não há mais declarações de despesas.
  • Recuperação do IVA, muito mais fácil.
  • Melhor controlo das compras que ocorrem em estações de serviço.
  • Melhor controlo de quilometragem e consumos de veículos.

Sim, você tem que dar a cada titular do cartão os seus próprios códigos pin e o aviso de explicação.
 

Várias opções: você tem um formulário de criação de cartão, basta preenchê-lo e enviá-lo para o seu oficial de BackOffice. Peça o seu representante de vendas para se dirigir aos escritórios da Total e poderá criar o cartão com os nossos representantes. Use a internet (www.mytotalfuelcard.com) a qualquer momento, você pode solicitar um novo cartão, é fácil e rápido.
 

Logo que possível, entre em contacto com o seu agente de BackOffice e peça para bloquear o cartão. Sua responsabilidade está descrita nas condições de venda assinada durante o contrato. Para os países equipados com o www.mytotalfuelcard.com serviço, você pode bloquear o seu cartão através do site.

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